客户服务
丹森别墅电梯提供全方位的维保服务和安装管理，确保电梯安全稳定运行
维保服务
1 频率
维保人员每季度对在用梯维修保养一次
2 沟通
对在用梯进行例行保养前，维保人员需拜访用户，告知用户预计的维修保养时间。当用户不方便时，留下便条及联系方式。
3 影响
维修保养人员对在用梯进行例行保养时，需尽量减少对用户正常使用电梯的影响。
4 安全注意
维修保养人员对在用梯进行例行保养时，需在维修保养现场周围设置警示标志或护栏，防止非施工人员进入施工现场；维保后产生的废弃物需进行清理。
5 项目
维保人员需按保养项目规定操作执行
安装管理
前期沟通
①
初步沟通
项目立项（专业人员为客户阐述相关知识，耐心解答客户疑问）
②
预约时间
上门查勘（总部派遣专业人员去实地考察、测量井道尺寸等）
③
详细方案及报价
公司技术与设计人员会根据井道尺寸以及客户要求画出相应的土建图等系列图纸
土建
①
测量
初测+客户订单确定后精测
②
方案制定
根据测量数据和实际情况分析，推荐适合的井道类型，并给出相应的实施方案
安装问题的解决
①
全程咨询服务
公司提供家用电梯安装全程咨询服务
②
专人跟进进度
公司会派遣专员实时、全面跟进客户电梯安装进度
③
实时解决问题
若客户在安装电梯的过程中遇到相关的安装问题，公司会派遣相关技术专员前往解决